会议前言
为进一步提升心理中心服务质量，明确新学期工作方向，3月11日下午16时，心理中心全体教师和学工助理在心理梦工场召开了本学期工作会议。会议围绕日常值班规范、服务流程优化、场地物资管理等核心议题展开了详细部署与交流。
会议内容
01 优化暖心服务 提升响应温度
亲和待人，传递温暖
老师在会上特别强调，全体助理在值班过程中要始终保持亲和力。无论面对来访同学还是日常咨询，微笑问候、耐心倾听、温和回应，都是心理中心服务的第一张名片，要用真诚的态度让每一位同学感受到被接纳与尊重。主动关注，暖心询问。
主动关注，暖心询问
楼上值班期间需留意门外动静，若发现有同学徘徊犹豫，可主动上前询问是否为有意咨询但预约不上的情况。如遇此类需求，值班同学需及时联系老师协调加场，及时帮助同学解决问题，将被动等待转化为主动关怀。
02 落实物资准备，展现专业风貌
为了给每一位来访者营造安心、舒适的咨询体验，楼上值班的同学需提前到岗，细心完成咨询前的各项准备：注满一壶热水，补充洁净纸巾，环顾咨询室环境，确保每一处空间都整洁有序。如遇物资缺少情况应及时反馈补充。
每日第一场值班的同学，请提早到达并开启办公室的门扉，以温暖的等待，迎接一天工作的开始。
03 强化日常管理，筑牢服务基础
会议强调了梦工场及综合楼咨询室的常态化管理细节。针对梦工场值班，会议要求助理需定时巡视阅览室、会议室、互动空间及宣泄室等区域，发现凌乱需及时整理；对于场地内物品资产的移动，务必做到“物归原位”。同时，值班人员需密切关注进入场地的同学，做好观察与登记工作，确保场地安全与秩序。
04 凝聚团队力量，展望新学期工作
会议最后，老师对本学期的心理普查及访谈活动进行了动员，鼓励大家积极参与其中，自主学习相关心理知识，在实践中锻炼自我。为增强团队凝聚力，本学期将组织开展一次团建活动。
会议现场
会议总结
本次会议的召开，不仅让全体学工助理对新学期的工作任务有了更清晰的认识，也进一步强化了大家的主人翁意识与服务精神。心理中心全体成员将以更饱满的热情、更严谨的态度，投入到接下来的工作中，守护好每一位同学的心灵港湾。