朋友小韩大学毕业后,如愿进入了心仪的公司,但高兴的心情没有持续太久,他就遇到了职场中的人际烦恼,让他觉得工作十分压抑。
小韩所在部门的领导范老师,人赠外号“霸总范”,因为他的行事作风非常强势,工作中说一不二,像极了影视剧当中的霸道总裁。
在和范老师的接触中,小韩发现他倾向于“一言堂”,没有耐心听取不同意见,而且非常喜欢把自己的想法强加给下属,强迫下属听从他的意见。在一次部门例会上,小韩积极发表自己的观点,范老师还没听完就表示不同意,小韩犯了犟,当着部门其他人的面跟他争执了起来。
此外,范老师对下属的要求非常高,不允许下属出现一点失误。前几天,小韩漏交了一份文件,被范老师狠狠骂了一顿。小韩感到委屈,自己也不是存心的,范老师何必这样疾言厉色?他解释自己是因为身体不舒服,才没有把文件清点整齐,但范老师并不关心这些,只关心工作,还说小韩年轻浮躁、做事不认真,把他贬低了一通。小韩一听,脾气又上来了,反驳范老师,两个人又吵起来,这次比上次吵得更凶,场面可谓是针尖对麦芒,还惊动了其他部门的领导来劝架。
这之后,有同事善意提醒小韩,说范老师就是一个强势的人,平时要避免与他争执。可是小韩认为范老师这么强势是不对的,而且他感觉和范老师相处起来太难,不如辞职换个工作。
当小韩把他的想法告诉我时,我劝他先不要冲动,对他说:“其实你完全不用担心自己遇到了一个强势的领导,只要掌握诀窍,你是可以跟他和谐相处的。”
如何理解领导的“强势”?
想掌握和强势领导相处的窍门,小韩先要搞清楚,什么是“强势”?
强势是一种性格特点,这样的性格特点可以说是把双刃剑。从积极的视角来看,强势代表着果断、坚定、有魄力、敢说敢做;从消极的视角来看,强势代表着主见强烈、霸道、专断、不近人情。
一个强势的领导能做出果断的决策,做事很有方向性,能激发团队的动力和潜力,能带领团队获得不错的成就;但强势的领导也会倾向于以自我为中心,喜欢强制别人服从自己,并且缺少对他人的关注,不善于体察他人的情绪和需求,不太考虑自己的言行会对他人造成怎样的伤害,这样就容易产生矛盾和误会,使团队怨声载道,离职率上升。
小韩需要明白,强势是范老师的性格特点,不是缺点。如果把强势当成绝对的缺点来看待,只会让自己更难与范老师相处。人无完人,小韩不能期望范老师变成他理想中的样子。更何况,即使换一家公司,也可能遇到类似的领导。因此,我不建议小韩冲动辞职,而是建议他冷静下来,尝试调整与范老师的相处方式。
与“强势”领导共事,需掌握以下诀窍
● 先控制自己的情绪
有句话叫,冲动是魔鬼。小韩在和范老师相处的过程中,已经当了两次冲动的魔鬼,那么以后就要注意控制自己的情绪,避免冲动。
冲动情绪在来临之前通常都会有些征兆,比如语速加快、音量加大、心跳加快,或者肢体紧张、做出烦躁的动作。当察觉到这些征兆时,要及时提醒自己几遍:“保持冷静。”
然后要想办法压制冲动的情绪,比如在开口说话前先默数几个数字,从1默数到6,或者更长一串数字,给自己点时间恢复冷静;同时做深呼吸,放松肢体,让自己逐渐平复;等到必须开口说话时,要有意识地控制自己的语速和音量,语速慢了,声音低了,情绪也会得到缓冲。
● 调整与领导的沟通模式
以合作态度去沟通
与范老师这样的支配型领导沟通时,采取合作而非敌对的态度,更有利于工作的开展。合作态度能避免不必要的摩擦,让沟通更顺畅;合作态度有助于你赢得领导信任,获得更多支持;合作态度还能减少团队内耗,提升效率,推动工作进展。如果在沟通中,你和领导产生了不同意见,你要尊重领导的决策权,避免直接对抗,否则就很容易造成敌对的局面。
不要表达攻击性
在沟通过程中,如果你与领导意见不统一,不要对领导说 “你错了”“你不对” 这种具有攻击性的话,尤其是在公开场合。与强势之人交流,不宜批评、指责和攻击,你可以坚守你的意见,但适宜用温和、友善、冷静的态度。
表达有逻辑,有条理
强势的领导通常都格外注重效率,所以你的语言表达必须有逻辑,有条理,传递给领导的信息要简单直接,让领导觉得和你沟通省时又高效。这就要求你在和领导沟通之前,先做好充分的准备,可以自己写一份草稿,列出1、2、3、4,照着念几遍,修改不妥当的地方,使表达更精准。
善于倾听领导说话
强势的领导,表达习惯往往比较直接,通常只讲重要信息,不会说无关信息,这就导致他们所传达出的信息非常密集。在倾听时,务必全神贯注,避免分心,确保捕捉到所有关键信息。在领导讲述完毕后,可以用自己的话复述一遍,以确认有无遗漏或误解。这种做法不仅能向领导展示你的认真态度,还能帮助你更好地理解领导的意图,从而顺利推进后续工作。
● 降低对领导的过高期待
既然知道领导强势且风格一贯如此,就不要期待对方会轻易改变。很多时候,你觉得领导难以相处,是因为你对他的期待过高。一旦期望落空,失望和内耗便会接踵而至,进而影响你的职业发展。
你可以期待领导拥有丰富的工作经验,但不要指望他的性格与你合拍;你可以期待他在团队遇到困难时挺身而出,但不要奢望他时刻关心你的身体和心情。许多人希望领导成为自己的“贵人”,在职业发展上给予巨大帮助,但这种期待往往不切实际。领导也有局限性,贵人也并不会因为你的期待而凭空出现。
与其将希望全都寄托在领导身上,不如专注于自我成长和能力提升。用务实的心态面对工作,相信你会收获属于自己的职业成果。