初二的班主任李老师在监督晚自习的时候，班里有一位女生一直在说笑，李老师多次提醒，女生却没有停止。李老师无奈将女生叫到教室外面，批评了两句，女生点头答应不再说笑，李老师就让她回到了座位上。没想到，才过了10分钟，女生又开始了说笑，李老师有些生气，叫她坐到讲台上去，不要影响周围的同学。女生在讲台上没有笑，而是时常制造些噪音，敲桌子，还晃脚。
李老师忍无可忍，叫女生来办公室，结果李老师说一句，她就顶回来一句。
李老师：“你为什么要笑？”
女生：“觉得好笑呗。”
李老师：“晚自习大家都在学习，你怎么不学？你这样会影响其他同学的。”
女生：“我成绩差，学不学都一样。至于其他人，关我什么事？”
李老师：“作为一名学生，要遵守学校的基本规则。”
女生：“学校规定我不能笑吗？”
李老师：“那你现在怎么不笑了？”
女生：“看着你，我可笑不出来。”
李老师听她这样说，认为该学生对自己有意见，才故意在晚自习时违反纪律，言辞间也有故意挑衅老师的味道。李老师一怒之下，请了该生的家长来学校，协助解决问题。可该生明显有所抵触，教育效果甚微，师生冲突也并未得到解决。
学生经班主任提醒仍屡次违规，是什么原因？
1寻求关注
随着自我意识的成长，青春期的孩子有一种强烈的诉求是“求关注”。
在学校，表面上他们不希望被老师管，但是内心却希望老师能够关注到他们的需要，比如有什么心理活动、什么小诉求等等。如果老师及时发现和关注到了，他们就会觉得老师不仅在意成绩，也在意他这个人。
从案例中女生“我成绩差，学不学都一样”的表述能够看出其学业成绩不理想，没有在学习上得到老师认可，于是她选择用“无事生非”的方式来引起老师的注意。
此外，晚自习是自主学习的时间，对于该学生来说，自主学习可能比较困难，所以她感到无聊、格格不入，为了缓解这些感觉，她选择与同学说笑、发出噪音。
2表达不满
青春期学生自尊心较强，对他人评价尤为敏感，看待问题容易偏激。因此，当受到老师批评时，往往因不能感受到批评背后的好意而产生误解，萌生不满，认为自己被针对。若内心还存在压抑的学业焦虑或心理活动，却未被对方看到、理解，则会进一步加深愤怒、委屈等负面情绪。
为了发泄这些不良情绪，学生会采取无回应、行为反抗、顶撞甚至攻击等方式表达不满。
学生是否对老师心存芥蒂，才会有顶撞的表现？
李老师问女生，现在怎么不笑了？女生表示，看着李老师自己可笑不出来。
从这句回答中，我们能看出，该生对李老师是心存芥蒂的。那么，什么原因可能导致学生对老师心存芥蒂呢？
首先是学生的自身因素。比如，一些学生性格过于内向，他们先入为主地认为老师不会喜欢自己这样的学生，所以不论老师做什么，都可能被解读成“不喜欢”，久而久之就产生了芥蒂。
其次是沟通方式。师生关系中，教师往往处于领导地位，而学生是教育活动的接受者和服从者。由于师生关系的这种天然不对等，若不注意沟通方式，很容易形成对立。
最后是关注度。若教师以学习成绩作为单一标准对学生进行评价，那么成绩好的学生，自然会接收到更多表扬和关注，而成绩较差的学生则更多接收到的是批评、指责、忽视。当不被关注、不被尊重、不被理解的感觉逐渐累积，学生对老师心存芥蒂，也是难免的。
如何按下“师生冲突”的暂停键？
保持情绪稳定
批评学生，为什么总起不到效果？
因为这往往是为了发泄教师自己的情绪。
我们看到学生违规，在盛怒之下去批评学生，是为了发泄自己的火气，而不是为了让学生改正—— 什么时候教师意识到这一点，就会明白为什么有时候批评不仅无用，甚至还会起反作用了。
如果教师能保持情绪稳定，和学生说话时控制声调、语气、表情，学生大概率不会“惧怕”或“逆反”。案例中的李老师若能控制住自己的情绪，当经过多次提醒，学生仍未发生行为改正时，就能很快觉察到此种方式无效，意识到自己需要及时调整策略。
建立良好沟通
学生违规，李老师可以先这样表达自己的感受和对学生的愿景：“这节自习课，同学们都在写作业。老师希望你们都能在一个比较安静的环境里做自己的事儿，看到你跟旁边同学说笑，我既担心你浪费了宝贵的自习课时间，又怕其他同学受影响……”教师以自己的坦诚与尊重引导学生换位思考，可以有效避免学生误解“老师针对我”。
如果学生屡教不改，教师的表达可以更加严肃，但要注意以下几点：
啰嗦唠叨。教育的话不要来回来去地说，言简意赅最好，不然容易引起厌烦。
恐吓夸大。学生违规不改正，的确会引发一些不良后果，教师只需要中肯地告诉他们即可，不要夸张恐吓，更不要往严重的方向上扯。
注意肢体语言。面对面沟通时，肢体语言传达出的隐性信息，容易激起对方的情绪。教师与学生对话时，不可指手划脚、捶胸跺脚、坐姿傲慢，也不可表情冷漠、眼神轻视或充满愤怒。
看到行为背后的需求
好的教育，不应只局限于对学生行为层面的训练和矫正。外在的行为问题，是学生对自己内在未满足需求的一种错误表达。教师应透过学生的种种行为现象，看见学生当下的内在，再更进一步看见行为背后的心理活动和精神需求，从而更好地教育和帮助学生。
教师在日常教学中，要不断增进对学生的了解。可以通过观察、访谈等方式收集学生包括人际关系、个人成长经历、家庭情况、兴趣爱好等信息。这些信息掌握得越多，就越容易贴近学生的内心，洞察到他们的心理活动。
在学生做出不良行为时，教师要引导其表达需求，比如，“你说自己成绩差，学不学都一样，你为什么会这样想呢？”“你在学习上有困难，需要老师关注和帮帮你，对不对？”“其实你是清楚自习课纪律的，你这样做，是因为对我有点小意见，是不是？”
从学生的内在需求出发，让学生产生“我被看见了”的体验，方能建立并维系好良好的师生关系，避免冲突的发生与升级。